カスタマーサービス

2026年9月23日

「AIに聞いたら、たらい回しにされた気がして、もういいやってなった」こういう経験、あなた自身にも一度くらいはあるんじゃないでしょうか。AIチャットボットに話しかけたら、的外れな返答が続いて、最終的に「担当者にお問い合わ […]

2026年9月14日

AIチャットボットを導入しようと考えたとき、多くの方が最初に悩むのが「いったい、何を答えさせればいいの？」という点です。チャットボットに何でも答えさせようとすると、かえって混乱が生まれます。逆に、答えられることが少なす […]

2026年9月13日

「AIチャットボットを入れたけど、とんでもない回答をしてしまって、お客様からクレームが来た」という話、実はよく耳にします。せっかく導入したのに、誤回答のせいで信頼を失ってしまうのは本当にもったいない。でも、誤回答って「 […]

2026年7月20日

「英語のお問い合わせが来たけど、対応できるスタッフがいない」「ホームページを見た外国人のお客様に、うまく情報を伝えられていない気がする」——そんなお悩み、最近じわじわ増えてきています。インバウンド需要の回復や、越境EC […]

2026年7月5日

「ホームページはあるのに、問い合わせがなかなか来ない」「せっかく見てもらえても、そのまま離脱されてしまう」——そんな悩みを抱えている方は、意外と多いのではないでしょうか。実は、問い合わせが来ない原因のひとつが、「聞く場 […]