商品・サービス・料金・営業時間などをご案内。
AI FOR EVERY BUSINESS
どんな業種でも、
My NAVIAは育てられます。
美容院にも、不動産会社にも、 学習塾にも、士業にも。
My NAVIAは、特定の業種だけに合わせて作られた チャットボットではありません。 あなたの会社の情報・接客方針・聞き取り内容 を設定して、その会社らしいAI受付へ育てることができます。
ONE AI, MANY BUSINESSES
業種が違っても、
受付の基本は同じです。
お客様の質問に答える。 必要なことを聞く。 相談内容を整理する。 必要なら担当者へつなぐ。
My NAVIAでは、この受付の基本をベースに、 業種や会社ごとの内容を加えていきます。 だから、決められた業種の中から 無理に自社を当てはめる必要はありません。
→
業種に合わせて必要な情報を確認。
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相談内容や連絡先を分かりやすくまとめます。
→
必要な場合は担当者や次の業務へ引き継ぎます。
USE CASES
こんな業種で活用できます。
下記はほんの一例です。 業種ごとに案内内容や聞き取り項目を変えられます。
BEAUTY
美容院・サロン
- メニュー・料金案内
- 営業時間の案内
- 施術内容の相談受付
- 予約前の問い合わせ
RESTAURANT
飲食店・レストラン
- 営業時間・定休日案内
- メニューの質問
- 団体利用の相談
- 予約に関する問い合わせ
CLINIC
歯科・クリニック
- 診療時間の案内
- 初診時の案内
- 予約方法の説明
- 相談内容の事前聞き取り
REAL ESTATE
不動産
- 希望条件の聞き取り
- 売買・賃貸相談の振り分け
- 物件についての質問
- 担当者への引き継ぎ
PROFESSIONAL
士業・相談サービス
- 相談分野の確認
- 相談内容の事前整理
- 必要情報の聞き取り
- 担当者への引き継ぎ
EDUCATION
学習塾・スクール
- コースの案内
- 対象学年の確認
- 体験授業の相談
- 資料請求の受付
MANUFACTURING
製造業・技術サービス
- 製品・技術についての質問
- 用途の聞き取り
- 見積相談の受付
- 営業担当への引き継ぎ
MAINTENANCE
修理・メンテナンス
- 故障内容の聞き取り
- 対象製品の確認
- 対応エリア案内
- 訪問相談の受付
HOTEL
宿泊・ホテル
- 施設案内
- チェックイン情報
- 設備についての質問
- 宿泊前の問い合わせ
RETAIL / EC
小売・EC
- 商品案内
- 在庫・購入方法の案内
- 配送についての質問
- 購入前相談
SERVICE
各種サービス業
- サービス内容の説明
- 料金案内
- 相談内容の聞き取り
- 問い合わせ受付
YOUR BUSINESS
その他の業種
一覧にあなたの業種がなくても問題ありません。 業種名を自由に入力して、 自社に合わせた設定ができます。
CUSTOMIZE FOR YOUR BUSINESS
「うちの業種がない」
でも、大丈夫です。
初期設定では代表的な業種から選べますが、 ぴったり当てはまるものがない場合は、 業種名を自由に入力して設定できます。
重要なのは、業種名そのものではなく、 「何を案内するか」「何を聞くか」「いつ人へつなぐか」 です。
YOUR INDUSTRY あなたの業種を自由に設定
例：ペットサロン、探偵事務所、リフォーム会社など
↓
AI
MY NAVIA あなたの会社に合わせて設定
BUSINESS-SPECIFIC SETTINGS
業種によって変えるのは、
この部分です。
My NAVIAのAIそのものを弱くしたり、 別のAIに変えたりするわけではありません。
最初のあいさつ
お店・会社・サービスに合った 最初の案内文を設定します。
覚えさせる情報
ホームページや資料など、 AIが案内に使う情報を登録します。
聞き取る内容
業種や相談内容に合わせて、 必要な質問を決めます。
対応ルール
話し方、料金の伝え方、 答えない内容などを設定します。
人への引き継ぎ
どのような相談を 担当者へつなぐかを設定します。
見た目
サイトに合わせて、 カラーやチャットボットのデザインを選べます。
AI + HUMAN
AIに任せる仕事と、
人が判断する仕事を分ける。
医療・法律・専門技術など、 専門家による判断が必要な分野でも、 My NAVIAは受付、一般的な案内、 相談内容の事前聞き取りなどに活用できます。
AIだけで判断させるのではなく、 必要な場面で専門スタッフや担当者へつなぐことで、 AIと人それぞれの得意な仕事を分担できます。
YOUR BUSINESS + MY NAVIA
「うちでも使える？」
その質問からで大丈夫です。
あなたの業種や現在の受付方法を教えてください。 My NAVIAでどのような使い方ができるかご案内します。