24時間365日
相談を受け付ける
夜間や休日でもAIが対応。 お客様の相談内容を聞き取り、 内容を整理して担当者へ知らせます。
WHAT IS MY NAVIA?
ホームページに、
24時間働くAI受付係を。
My NAVIAは、決められた質問に答えるだけの FAQチャットボットではありません。
お客様が自由な言葉で入力した相談を読み取り、 必要なことを一つずつ聞き取り、 次の対応につなげるための AI受付チャットボットです。
24時間365日 自然な会話 相談内容を整理 担当者へ引き継ぎ
NOT JUST FAQ
「質問に答えるだけ」では、
受付とは言えません。
一般的なチャットボットの多くは、 あらかじめ用意した質問と回答を表示することが中心です。
My NAVIAは、お客様の相談内容を読み取り、 話の流れに合わせて質問を重ねます。 必要な情報や連絡先を自然な会話の中で聞き取り、 最後は担当者が次の対応に進める状態まで整理します。
一般的な自動応答 質問 → 回答
登録された質問に対して、 決められた回答を返すことが中心。
→
My NAVIA 相談 → 聞き取り → 次の対応
会話を続けながら必要な情報を整理し、 担当者への引き継ぎまでつなげます。
FOUR CORE FEATURES
My NAVIAができること。
受付業務に必要な流れを、 AIと人で自然につなぎます。
24時間365日
あなたの会社の
情報を覚える
ホームページやPDF、Word資料などを登録し、 自社のサービスや料金を理解したAIへ育てられます。
必要なときは
人へバトンタッチ
Standard以上では、 担当者がチャットへ参加して お客様と直接会話することができます。
さらに高度な
受付業務へ
Proでは担当者振り分け、 LINE通知、業界情報収集、 姉妹サイト間の会話引き継ぎなどにも対応します。
HOW IT WORKS
仕組みは、とてもシンプル。
お客様が相談してから、 担当者が対応するまでの基本的な流れです。
CUSTOMER
お客様がチャットを開く
ホームページに表示された My NAVIAのボタンから相談を開始します。
→
AI RECEPTION
AIが相談内容を聞き取る
登録された会社情報を使いながら、 必要なことを自然な会話で確認します。
→
ORGANIZE
内容を整理して通知
相談内容や連絡先などを整理し、 担当者が確認しやすい状態で通知します。
→
NEXT ACTION
担当者が次の対応へ
会話内容を確認し、 折り返し連絡や有人対応へ進みます。
OUR PHILOSOPHY
My NAVIAが、
大切にしていること。
どんな時間でも、
必ず次の一歩へ。
人が対応できない時間でもAIが相談を受け止め、 連絡先の確認や折り返しにつなげます。 「誰も答えない」で終わらせないことを重視しています。
あなたが登録した情報を、
最優先に。
My NAVIAでは、 あなたが登録した自社情報を優先して回答します。 自社の料金やサービス内容を一般論で上書きしないことを 大切にしています。
MADE FOR EVERY BUSINESS
大きな会社だけのAIではありません。
My NAVIAは、 個人商店や小さなお店から、 中小企業、複数スタッフで運営する企業まで、 規模に合わせて使えるよう3つのプランを用意しています。
まずはAI受付から。必要になったら、できることを増やしていく。TRY MY NAVIA
説明を読むより、
実際に話すのが一番早い。
My NAVIA自身が、 機能・料金・導入方法についてご案内します。