2026年8月

AIな日々
不動産会社にAI受付を入れたら問い合わせ対応はこう変わった

「夜中に物件の問い合わせが来ても、翌朝まで返せない。その間に他社に取られてしまう」——不動産会社の方からよくお聞きするお悩みのひとつです。物件探しをしているお客さまは、仕事終わりの夜間や休日にじっくりホームページを見るこ […]

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AIな日々
小売・飲食・美容サロンのAIチャットボット導入事例まとめ

「AIチャットボットって、うちみたいな小さなお店にも使えるの?」と思っている方、けっこう多いんじゃないかと思います。正直なところ、AIというと大企業が導入するものというイメージがまだ根強いですよね。でも実際には、街の飲食 […]

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AIな日々
担当者が離席中でもAIが再対応するハンドバックの仕組み

チャットで問い合わせが来たとき、担当者につないだはいいけれど、応答できないまま時間が過ぎてしまった——そんな経験はないでしょうか。お客様からすると、「せっかく質問したのに放置された」という印象になりかねません。実はこの問 […]

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AIな日々
AIと人間のハイブリッド対応:役割分担の決め方と落とし穴

「AIに任せれば問い合わせ対応が楽になる」と期待して導入したのに、結局スタッフが手を取られてしまう。そんな声を耳にすることがあります。AIを導入することと、うまく活用することは、実は別の話です。カギを握るのが、AIと人間 […]

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AIな日々
AIから人間へ、会話を途切れさせない有人引き継ぎの設計方法

AIチャットボットを導入したものの、「AIが答えられなかったときに、お客様をそのまま放置してしまう」という状況になっていませんか? 実はこれ、かなりもったいない話です。せっかくホームページに来てくれた方が、返答のない画面 […]

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