My NAVIA
Standard
19,800 円／月
税込・12か月契約時の月額換算
初期設定費用 49,800円（税込）
生成AI・自社情報学習・有人対応・ AI再対応・サイト自動更新まで対応。
CHATBOT COMPARISON
AIチャットボット、
何を基準に選びますか？
料金だけを見ると、 本当に必要な機能の違いが見えません。
My NAVIAと国内の主要なAIチャットボットを、 公開されている料金・機能をもとに比較しました。 「実際にどこまで仕事を任せられるか」 まで含めて見てみましょう。
FAIR COMPARISON
「安いか高いか」だけでは、
AIチャットボットは選べません。
月額料金が安くても、 自由な会話ができなかったり、 自社資料を学習できなかったり、 有人対応が別料金だったりする場合があります。
そこで今回は、 My NAVIAが実際に備えている機能を基準に、 他社サービスと比較しました。
PRICE COMPARISON
まずは料金を比較。
AI受付として実際に運用することを想定した 代表的なプラン・公開価格を比較しています。
A社
AIエージェント型
170,000〜 円／月
公開資料・月契約時
初期費用 0円
生成AI、有人対応、各種外部連携などを備えた 高機能AIエージェント型。
B社
Standard
50,000〜 円／月
税別
初期費用 5,000円（税別）
Q&A・シナリオ型を中心に、 有人チャットやAPI連携に対応。
C社
AI FAQ型
30,000〜 円／月
税別・100QAまで
初期費用 0円
Excelで登録したFAQを中心に 自然文から回答を探すAI FAQ型。
※各サービスで契約条件、課金方法、AI利用料、オプション料金等が異なります。 My NAVIAのAI API利用料は別途です。
FEATURE COMPARISON
できることまで比べると、
違いが見えてきます。
My NAVIAの主要機能を基準に比較しています。
| 比較項目 | My NAVIA | A社 | B社 | C社 |
|---|---|---|---|---|
| 24時間365日のAI受付 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 生成AIによる文脈を踏まえた自由会話 | ○ | ○ | × | × |
| URLから自社ホームページを学習 | ○ | ○ | × | × |
| PDF・Wordなどの資料をAIに学習 | ○ | ○ | × | × |
| 有人対応への引き継ぎ | ○ Standard以上 | ○ | ○ | ○ |
| 人が返信しない場合にAIが自動で再対応 | ○ Standard以上 | × | × | × |
| ホームページ変更の自動チェック・知識更新 | ○ Standard以上 | ○ | × | × |
| AIの口調・役割・対応方針を設定 | ○ | ○ | × | × |
| LINE連携・通知 | ○ Pro | ○ | ○ | ○ |
| 姉妹サイト・関連サイトへ会話を引き継ぐ | ○ Pro | × | × | × |
○
公開情報で搭載を確認できる機能
×
比較対象プランまたは2026年9月時点の公開仕様で 搭載を確認できない機能
THE DIFFERENCE
My NAVIAは、
「答える」だけで終わりません。
多くのチャットボットは、 FAQへの回答や問い合わせの一次対応を得意としています。
My NAVIAはそこからさらに、 必要な情報を聞き取り、 人へ引き継ぎ、 人が応答できなければAIが再び対応するところまで 一つの流れとして設計しています。
01 答える
→ 02 聞き取る
→ 03 人につなぐ
→ 04 AIが支える
COST PERFORMANCE
安いだけではなく、
使える機能まで含めて比べてください。
My NAVIA Standardは、 12か月契約なら月額換算19,800円（税込）。
その中で、 生成AIによる自然な会話、 自社ホームページや資料の学習、 有人対応への引き継ぎ、 AIによる自動再対応、 ホームページ変更の自動チェックまで利用できます。
本比較は2026年9月時点で各社が一般公開している 公式サイト、料金表、公開資料等をもとに作成しています。 各社のプラン変更、個別契約、追加オプション等により 実際の料金・機能が異なる場合があります。
他社名は特定企業の優劣を断定する目的ではないため、 A社・B社・C社として表記しています。
TRY BEFORE YOU DECIDE
比較したあとは、
実際にAIと話してみてください。
My NAVIA自身に、 機能・料金・導入方法を質問できます。